{"id":2340,"date":"2022-02-21T20:16:58","date_gmt":"2022-02-21T20:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/cubacartravel.com\/?page_id=2340"},"modified":"2022-02-23T17:09:24","modified_gmt":"2022-02-23T17:09:24","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Vertragsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones del servicio<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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TERMINOS Y CONDICIONES DE LA RENTA DE AUTOS.<\/p>

1.1 Introducci\u00f3n<\/p>

1.1.1 CUBACARTRAVEL, es la MARCA COMERCIAL de una sociedad registrada en\u00a0 FLORIDA, Licencia Turismo 4448310.<\/p>

1.1.2 Lea atentamente estas condiciones. Al seleccionar \u00abHe le\u00eddo, entendido y acepto las condiciones de reserva\u00bb, acepta cumplir estas condiciones y confirma que tiene la autoridad para aceptar estos t\u00e9rminos en nombre de todas las personas incluidas en el grupo.<\/p>

1.1.3 Estos t\u00e9rminos y condiciones contienen en su totalidad el acuerdo entre CUBACARTRAVEL y el cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (tanto oral como escrito) sobre el tema y no se pueden corregir o modificar a menos que se acuerde expresamente por escrito con CUBACARTRAVEL<\/p>

1.1.4 Las empresas de renta de carros son empresas independientes y no agentes ni empleados de CUBACARTRAVEL<\/p>

CUBACARTRAVEL no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, garant\u00edas, infracciones o negligencia de cualquiera de estos proveedores, as\u00ed como de los da\u00f1os personales o materiales, muerte u otros da\u00f1os y costos derivados de lo anterior. CUBACARTRAVEL no es responsable y no devolver\u00e1 dinero en caso de retraso, cancelaci\u00f3n, overbooking, huelgas, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo y no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan gasto adicional, omisiones, retrasos, cambios en el itinerario u otros actos del gobierno u otra autoridad.<\/p>

1.2 Formaci\u00f3n del contrato<\/p>

1.2.1 Al hacer una reserva con CUBACARTRAVEL, est\u00e1 sujeto a estas condiciones de reserva. Se celebrar\u00e1 un contrato vinculante entre CLIENTE y CUBACARTRAVEL<\/p>

Cuando le enviemos la confirmaci\u00f3n de pago y el comprobante, independientemente de que lo reciba o no.<\/p>

1.2.2 CUBACARTRAVEL no acepta reservas realizadas por personas menores de 18 a\u00f1os.<\/p>

1.2.3 Actuamos como una agencia intermediaria para proveedores externos, esto significa que el contrato del producto es entre CLIENTE y PROVEEDOR. Sin embargo, NO asumimos la responsabilidad por EL CLIENTE en caso de que haya sido negligente o haya tergiversado informaci\u00f3n importante o haya violado otras leyes relevantes.<\/p>

1.2.4 CUBACARTRAVEL ofrece servicios de reserva online en base a un plazo de respuesta de 2 d\u00edas laborables<\/strong> desde que los servicios han sido solicitados y tienen el estado de \u00abpendiente<\/u>\u00ab. Dentro de este per\u00edodo, haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para confirmar los servicios solicitados y, si no est\u00e1n disponibles, propondremos una opci\u00f3n alternativa similar disponible. CUBACARTRAVEL no tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de prestarle un servicio al precio ofrecido hasta que su reserva est\u00e9 confirmada y no hayamos recibido su pago.<\/p>

1.2.5 Cuando reciba el aviso de confirmaci\u00f3n y el VOUCHER, es su responsabilidad verificar que toda la informaci\u00f3n contenida en ellos sea correcta. Deber\u00e1 imprimir el VOUCHER y presentarlo a los representantes de cada servicio solicitado. En cualquier caso, si tiene alg\u00fan problema, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible.<\/p>

1.3 Precios y pago.<\/p>

1.3.1 Una vez que haya pagado su reserva, recibido la confirmaci\u00f3n y el VOUCHER de sus servicios, el precio de su reserva no cambiar\u00e1. Sin embargo, nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento.<\/p>

1.3.2 El pago debe realizarse de la manera especificada en el sitio web y en los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n. Salvo que se especifique lo contrario.<\/p>

1.3.3 En caso de que La operaci\u00f3n de pago sea procesada por nuestro procesador de pagos online asociado y por nuestro banco, a trav\u00e9s de su plataforma de pago, que cumple con los est\u00e1ndares de seguridad para Visa y MasterCard. La plataforma de pago utiliza SSL (Secure Sockets Layer) y por tanto se asegura la confidencialidad en todas las comunicaciones establecidas durante la transacci\u00f3n. Este entorno t\u00e9cnicamente seguro garantiza que la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito no pueda ser interceptada y que no se divulgue a nadie m\u00e1s que a las instituciones financieras requeridas para llevar a cabo el proceso de pago.<\/p>

1.4 Cancelaciones y cambios realizados por CUBACARTRAVEL<\/p>

1.4.1 Si bien no es nuestra intenci\u00f3n realizar ning\u00fan cambio en su reserva, los acuerdos con nuestros proveedores a veces se realizan con mucha anticipaci\u00f3n y, por lo tanto, no podemos tener el control de los cambios realizados por terceros.<\/p>

1.4.2 En caso de cambios menores, haremos todo lo posible para notificarle, sin embargo, no estaremos obligados a hacerlo ni a compensarle.<\/p>

1.4.3 En caso de cambios importantes, como cambiar la categor\u00eda del autom\u00f3vil con categor\u00edas inferiores, haremos todo lo posible para notificarle antes de su llegada. En estos casos tienes la posibilidad de:<\/p>

  1. \u00a0Aceptar la alternativa que podemos ofrecerle.<\/li>
  2. \u00a0Cambiar la reserva pagando extra o recibiendo un reembolso por la diferencia<\/li>
  3. \u00a0Cancelar la reserva y recibir un reembolso completo<\/li><\/ol>

    1.5 Cancelaciones y cambios realizados por el cliente *<\/p>

    * IMPORTANTE: Para todas las reservas realizadas desde el 01\/01\/2021 al 31\/12\/2022, la garant\u00eda de devoluci\u00f3n total de la reserva est\u00e1 vigente para cancelaciones hasta 48h antes de la fecha de recogida prevista y la posibilidad de cambiar las fechas y el nombre de la reserva de forma gratuita y sin penalizaci\u00f3n hasta 48 horas antes de la fecha de recogida prevista<\/strong><\/p>

    ** A partir del 01\/01\/2023 (a menos que se d\u00e9 m\u00e1s aviso) las condiciones normales de cancelaci\u00f3n que se enumeran a continuaci\u00f3n volver\u00e1n a estar en vigor.<\/strong><\/p>

    1.5.1 Si cancela una reserva dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha de recogida programada, le reembolsaremos el monto total de la reserva menos un cargo del 10% del pago total.<\/p>

    1.5.2 Si cancela una reserva entre 29 y 21 d\u00edas antes de la fecha de recogida programada, le reembolsaremos el importe total de la reserva menos un cargo del 30% del pago total.<\/p>

    1.5.3 Si cancela una reserva de 20 a 10 d\u00edas antes de la fecha de recogida programada, le reembolsaremos el importe total de la reserva menos un cargo del 50% del pago total.<\/p>

    1.5.4 Si cancela una reserva de 9 a 5 d\u00edas antes de la fecha de recogida programada, le reembolsaremos el importe total de la reserva menos un cargo del 75% del pago total.<\/p>

    1.5.5 Si cancela una reserva de 5 a 0 d\u00edas antes de la fecha de recogida programada, le reembolsaremos el importe total de la reserva menos un cargo del 100% del pago total<\/p>

    1.5.6 Las solicitudes de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n una vez pagada la reserva deben realizarse por escrito por correo electr\u00f3nico.<\/p>

    1.5.7 Si el cliente no se presenta el d\u00eda del inicio de la reserva (NO SHOW), esta reserva se considerar\u00e1 cancelada autom\u00e1ticamente y no aceptaremos ninguna solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>

    AVISO IMPORTANTE: El huso horario que se utilizar\u00e1 en las cancelaciones ser\u00e1 el existente en el lugar donde se prestan los servicios: GMT -5.<\/p>

    1.5.8. Despu\u00e9s de iniciar el servicio. Si, tras iniciar el servicio, decides no utilizar parte de los d\u00edas de alquiler contratados, no aceptaremos ninguna solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>

    1.5.9 CUBACARTRAVEL no reembolsar\u00e1 dinero a ninguna tarjeta de cr\u00e9dito que no sea la utilizada por usted en el proceso de reserva. Si el proceso de reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, deduciremos cualquier cargo bancario adicional del monto total a reembolsar.<\/p>

    1.6 Responsabilidad<\/p>

    1.6.1 Nada en estas condiciones excluye o limita de ninguna manera nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, en caso de fraude o tergiversaci\u00f3n fraudulenta o en cualquier asunto en el que ser\u00eda ilegal o il\u00edcito para nosotros excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad. Tampoco afecta sus derechos legales como consumidor.<\/p>

    1.6.2 Nuestra responsabilidad, basada en contrato, agravio (incluida la negligencia) o en relaci\u00f3n con este contrato para cualquier evento o serie de eventos, se limitar\u00e1 al 100% del monto pagado por la reserva.<\/p>

    1.6.3 En ning\u00fan caso tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n despu\u00e9s de que hayan transcurrido 30 d\u00edas desde la finalizaci\u00f3n de su reserva.<\/p>

    1.6.4 Bajo ninguna circunstancia (incluida la negligencia) seremos responsables de:<\/p>

    • Da\u00f1os especiales, indirectos y consecuentes.<\/li>
    • Cualquier asunto fuera de nuestro control, incluyendo sin limitaci\u00f3n: interrupciones en servicios b\u00e1sicos como agua corriente, electricidad, gas, petr\u00f3leo, etc., acciones u omisiones de las autoridades cubanas o la p\u00e9rdida o violaci\u00f3n de la seguridad relacionada con su informaci\u00f3n por parte de nuestra Proveedor de servicios de pago por Internet.<\/li><\/ul>

      1.6.5 CUBACARTRAVEL no se hace responsable de las acciones u omisiones de los propietarios, operadores y proveedores de nuestros servicios.<\/p>

      1.7 Quejas y emergencias<\/p>

      1.7.1 Todas las quejas se deben informar primero a los representantes de la oficina de alquiler PREFERIBLEMENTE ANTES DE TERMINAR EL PERIODO DE RESERVA.<\/p>

      CUBACARTRAVEL no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o causado por los actos, omisiones o negligencia de cualquier proveedor de servicios. Debes ponerte en contacto con CUBACARTRAVEL e intentaremos ayudarte a solucionar cualquier problema que pueda surgir durante tu alquiler.<\/p>

      1.7.2 CUBACARTRAVEL no aceptar\u00e1 ninguna solicitud de reembolso si el cliente no se ha puesto en contacto con nuestros representantes en Cuba en el momento del incidente.<\/p>

      1.7.3 No seremos responsables de los costos de comunicaci\u00f3n asociados que pueda tener debido a estas causas.<\/p>

      1.8 LA RESERVA:<\/p>

      1.8.1 Qu\u00e9 est\u00e1 incluido en la reserva?<\/p>

      • Renta de carro seg\u00fan lo confirmado en la reserva, con kilometraje ilimitado<\/li><\/ul>

        1.8.2 Qu\u00e9 no est\u00e1 incluido en la reserva EXCEPTO SEA ACLARADO EN VOUCHER Y CONTRATO?<\/p>

        • Tasas aeroportuarias o cualquier tasa solicitada por las autoridades aeroportuarias.<\/li>
        • Transporte entre el aeropuerto y la oficina de alquiler.<\/li>
        • Costes adicionales por la recogida o entrega del carro en aeropuertos internacionales.<\/li>
        • Gastos por conductor adicional<\/li>
        • Sin costos de combustible<\/li>
        • Sin dep\u00f3sitos ni seguro<\/li>
        • Gastos por la entrega del carro en otra provincia<\/li>
        • Multas y multas de estacionamiento<\/li>
        • En general, todo lo que no est\u00e9 especificado en su confirmaci\u00f3n no est\u00e1 incluido.<\/li><\/ul>

          1.8.3 Pagos a realizar directamente en la oficina de alquiler Adem\u00e1s del precio que se debe pagar a CUBACARTRAVEL, los siguientes pagos deben realizarse directamente en la oficina de alquiler. Los pagos se realizan en USD y son obligatorios con Visa, MasterCard o tarjetas en moneda libremente convertibles emitidas en Cuba, se aceptan tarjetas emitidas en Estados Unidos y NO se pueden realizar pagos en efectivo.<\/p>

          • Seguro obligatorio<\/li>
          • Dep\u00f3sito de seguridad (este dep\u00f3sito se devuelve en su totalidad a la devoluci\u00f3n del carro SI SE ENCUENTRA EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LA ENTREGA Y EN LA DEVOLUCION)<\/li>
          • Pago anticipado de un tanque de combustible lleno (el veh\u00edculo debe devolverse con el tanque vac\u00edo ya que la empresa de alquiler no reembolsar\u00e1 el dinero por el exceso de combustible) – Cubacar \/ Havanautos y Rex<\/li>
          • Recargo de USD 20 para reservas confirmadas en aeropuertos internacionales y USD 25 para aquellas que finalicen en estos aeropuertos. Las reservas que comienzan y terminan en aeropuertos internacionales pagan solo el recargo de USD 20 desde el inicio (Cubacar \/ Havanautos) \/ recargo de USD 10 para reservas que comienzan en otras oficinas y terminan en aeropuertos internacionales (Rent a Car V\u00eda)<\/li>
          • Si desea un conductor adicional: USD 3 por d\u00eda por conductor (Cubacar \/ Havanautos) \/ USD 10 por conductor (Rex) \/ USD 30 por conductor (Rent a Car V\u00eda)<\/li>
          • Recargo por entrega en diferentes provincias: 5-230 USD dependiendo de la distancia entre el lugar de recogida y entrega<\/li><\/ul>

            1.8.4 CUBACARTRAVEL no se hace responsable de los cambios en la informaci\u00f3n que aparece en la secci\u00f3n.<\/p>

            1.8.5. Los importes son indicativos y se debe contactar directamente con la empresa de renta de carros para recibir una lista de precios actualizada.<\/p>

            1.8.6 Al recoger el carro es obligatorio presentar:<\/p>

            • El VOUCHER de confirmaci\u00f3n entregado por CUBACARTRAVEL.<\/li>
            • Pasaporte o documento de identidad.<\/li>
            • Permiso de conducir v\u00e1lido para todos los conductores (el permiso de conducir debe ser v\u00e1lido durante todo el per\u00edodo de alquiler y tener m\u00e1s de un a\u00f1o)<\/li>
            • Tarjeta de pago para seguros, fianza y recargos<\/li><\/ul>

              En caso de no presentar los documentos anteriores, la reserva se considerar\u00e1 un \u00abno show<\/strong>\u00bb y por lo tanto no aceptaremos ninguna solicitud de reembolso.<\/p>

              1.9 Estado de los carros<\/p>

              1.9.1 CUBACARTRAVEL act\u00faa como intermediario entre el cliente y la empresa de renta de carros y, por tanto, no tenemos ninguna influencia sobre el estado de los carros. Desafortunadamente, los autos en Cuba no siempre cumplen con los est\u00e1ndares de calidad que se encuentran en otros pa\u00edses.<\/p>

              1.9.2 Si el cliente firma el contrato con la empresa de renta y acepta el carro en el momento de la recogida, aceptar\u00e1 autom\u00e1ticamente que el carro es apto para conducir y, por tanto, no aceptaremos solicitudes de reembolso relacionadas con el estado del propio veh\u00edculo. . CUBACARTRAVEL intentar\u00e1 en sus posibilidades ayudar al cliente a cambiar de carro siempre que se ponga en contacto con nosotros antes de firmar el contrato.<\/p>

              1.9.3 En caso de problemas t\u00e9cnicos o accidentes durante el per\u00edodo de alquiler, CUBACARTRAVEL no es responsable de ofrecer asistencia en carretera o reparaci\u00f3n de autom\u00f3viles. El cliente recibir\u00e1 en el Contrato un n\u00famero de servicio de la Empresa de renta de carros y se compromete a utilizar ese n\u00famero y los servicios ofrecidos para reparar o sustituir el carro.<\/p>

              2.0 Informaci\u00f3n General:<\/p>

              2.0.1 Descripci\u00f3n. Debe aceptar las diferencias razonables que puedan existir entre las fotograf\u00edas y el texto utilizados y los veh\u00edculos que se utilizan actualmente. Las fotograf\u00edas est\u00e1n destinadas a ilustrar autom\u00f3viles \u00fanicamente y los productos actuales pueden tener colores, a\u00f1o de fabricaci\u00f3n, etc. Varios.<\/p>

              \u00a0Haremos todo lo posible para asegurarnos de que la descripci\u00f3n del veh\u00edculo sea correcta, pero no seremos responsables de los errores o diferencias que puedan existir.<\/p>

              2.0.2 Clasificaci\u00f3n: La clasificaci\u00f3n del veh\u00edculo la determina la empresa de alquiler y no necesariamente coincide con ning\u00fan otro sistema de clasificaci\u00f3n. De vez en cuando, cuando no hay carros disponibles en la categor\u00eda especificada, la empresa de alquiler proporcionar\u00e1 una categor\u00eda superior. Es importante tener en cuenta que la categorizaci\u00f3n la decide la empresa de alquiler y CUBACARTRAVEL no tiene poder de decisi\u00f3n sobre ella.<\/p>

              Las categor\u00edas de transmisi\u00f3n autom\u00e1tica generalmente se consideran superiores a sus pares con transmisi\u00f3n manual. En casos extremos, cuando la empresa de renta de carros se vea obligada a entregar un carro de una categor\u00eda inferior, se reembolsar\u00e1 la diferencia entre las dos categor\u00edas si el cliente acepta el cambio o el importe total si desea cancelar su reserva.<\/p>

              2.0.3 Lugar de recogida. En algunas ocasiones, el proveedor puede cambiar el lugar de recogida del carro de una oficina a otra distinta a la especificada en la reserva. En los casos en que esto ocurra, CUBACARTRAVEL facilitar\u00e1 LA INFORMACION al cliente sobre el traslado a la nueva oficina de recogida. CUBACARTRAVEL en ning\u00fan caso compensar\u00e1 las molestias, p\u00e9rdidas de tiempo, etc. Qu\u00e9 podr\u00eda ocasionar esta situaci\u00f3n.<\/p>

              2.0.4 Plazos de entrega. CUBACARTRAVEL act\u00faa como intermediario entre el CLIENTE y la empresa de alquiler y, por lo tanto, no se hace responsable de los retrasos relacionados con la recogida y \/ o entrega del carro. En el caso de que el cliente desee presentar una reclamaci\u00f3n ante el fabricante del autom\u00f3vil, CUBACARTRAVEL facilitar\u00e1 los Contactos para el env\u00edo si fuera necesario.<\/p>

              2.0.5 Pagos en Cuba. Como parte de las medidas para combatir la propagaci\u00f3n del Covid-19, los pagos realizados directamente a las oficinas de alquiler en Cuba solo se aceptan con Visa, MasterCard o tarjetas de libre convertibilidad emitidas en Cuba. S\u00ed aceptan tarjetas emitidas en los EE. UU., NO es posible realizar pagos en efectivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              T\u00e9rminos y condiciones del servicio TERMINOS Y CONDICIONES DE LA RENTA DE AUTOS. 1.1 Introducci\u00f3n 1.1.1 CUBACARTRAVEL, es la MARCA COMERCIAL de una sociedad registrada en\u00a0 FLORIDA, Licencia Turismo 4448310. 1.1.2 Lea atentamente estas condiciones. Al seleccionar \u00abHe le\u00eddo, entendido y acepto las condiciones de reserva\u00bb, acepta cumplir estas condiciones y confirma que tiene la […]<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2340","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2340"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2434,"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2340\/revisions\/2434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cubacartravel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}